Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem webové stránky yk-online.eu a zákazníky využívajícími poskytované služby. Před objednáním jakékoli služby si je prosím pečlivě přečtěte.
1. Identifikace poskytovatele
Obchodní firma: YK Online, s.r.o.
Sídlo: Radimovická 1773/15, Chodov, 149 00 Praha
IČO: 24062421
E-mail: info@yk-online.eu
Webová stránka: https://yk-online.eu
Orgán dohledu: Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz
2. Vymezení pojmů
- Poskytovatel — YK-Online, provozovatel webu yk-online.eu.
- Zákazník — fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu o poskytnutí služby.
- Spotřebitel — zákazník-fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
- Služba — konzultační a marketingové poradenství nabízené prostřednictvím webu.
- Uživatelský účet — registrovaný účet na yk-online.eu.
- Objednávka — závazná žádost zákazníka o poskytnutí vybrané služby.
3. Rozsah služeb
Poskytovatel nabízí tyto druhy služeb:
- Plán Starter ($25/měsíc) — jedno konzultační sezení měsíčně, audit online přítomnosti, základní marketingový plán a e-mailová podpora.
- Plán Custom (individuální cena) — rozsah služeb je stanoven individuálně dle požadavků zákazníka.
Podrobný popis každého plánu je uveden na stránce ceníku. Obsah Custom plánu je upřesněn v samostatné smlouvě či e-mailové dohodě.
4. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena:
- Zákazník se zaregistruje a přihlásí na yk-online.eu.
- Zákazník vybere požadovaný plán a klikne na tlačítko objednávky.
- Zákazník vyplní objednávkový formulář a závazně objednávku potvrdí.
- Poskytovatel odešle potvrzení objednávky e-mailem na adresu zákazníka — tímto okamžikem je smlouva uzavřena.
Registrace a přihlášení jsou podmínkou pro dokončení objednávky a platby. Platební brána bude zprovozněna v nejbližší době; do té doby nelze objednávku uhradit prostřednictvím webu.
5. Ceny a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny v amerických dolarech (USD) a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Pokud je poskytovatel plátcem DPH, bude daň vyčíslena na daňovém dokladu.
- Plán Starter: $25 / měsíc.
- Plán Custom: cena je stanovena individuálně a potvrzena předem e-mailem.
Platba probíhá prostřednictvím platební brány integrované na webu (po jejím zprovoznění) nebo v dohodnuté alternativní formě. Zákazník je povinen uhradit cenu před zahájením plnění, není-li dohodnuto jinak.
6. Splatnost a předplatné
Plán Starter je fakturován měsíčně. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud zákazník nezruší plán nejpozději 3 dny před datem obnovení. Zrušení se provádí prostřednictvím nastavení účtu nebo zasláním e-mailu na info@yk-online.eu.
7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Odstoupení se provádí zasláním oznámení e-mailem na info@yk-online.eu. V oznámení uveďte číslo objednávky a požadavek na odstoupení. Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to však povinné.
Výjimka: Pokud spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl poučen o zániku práva na odstoupení, nárok na vrácení poplatku za již čerpanou část služby nevzniká.
Při uzavírání smlouvy s podnikatelem (B2B) právo na odstoupení dle § 1829 OZ nevzniká, pokud není dohodnuto jinak.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Práva z vadného plnění a postup reklamace jsou podrobně upraveny v samostatném Reklamačním řádu.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
10. Odpovědnost a omezení
Poskytovatel vynaloží veškeré odborné úsilí ke splnění dohodnutých výsledků. Poradenské a marketingové výstupy jsou doporučeními a zákazník je odpovědný za jejich implementaci. Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky dosažené na základě realizace poskytnutých doporučení.
Výše případné náhrady škody je omezena na výši uhrazené ceny za daný fakturační období, pokud právní předpisy nestanoví jinak (např. u spotřebitelů).
11. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webu yk-online.eu (texty, grafika, kód) je chráněn autorským právem. Výstupy vytvořené pro zákazníka v rámci objednaných služeb přecházejí na zákazníka po úplném zaplacení ceny, pokud není smluvně ujednáno jinak.
12. Mimosoudní řešení sporů
Spory se spotřebitelem lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Pro spotřebitele platí závazná ustanovení práva státu, v němž mají obvyklé bydliště, pokud jsou pro ně příznivější.
14. Změny podmínek
Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky změnit. Zákazníci budou o změnách informováni e-mailem nebo oznámením na webu alespoň 30 dní předem. Pokračování v užívání služby po nabytí účinnosti změn se považuje za souhlas s novým zněním.
15. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 5. dubna 2026. Jsou-li některá ustanovení neplatná nebo nevymahatelná, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
These Terms and Conditions govern the relationship between the operator of yk-online.eu and customers using the services provided. Please read them carefully before placing any order.
1. Provider Identification
Business name: YK Online, s.r.o.
Registered address: Radimovická 1773/15, Chodov, 149 00 Praha
Company ID (IČO): 24062421
E-mail: info@yk-online.eu
Website: https://yk-online.eu
Supervisory authority: Czech Trade Inspection Authority (ČOI), www.coi.cz
2. Definitions
- Provider — YK-Online, operator of yk-online.eu.
- Customer — any natural or legal person entering into a service agreement.
- Consumer — a Customer who is a natural person acting outside their professional or business activity.
- Service — consulting and marketing advisory services offered through the website.
- User Account — a registered account on yk-online.eu.
- Order — a binding request by the Customer to receive a selected service.
3. Scope of Services
The Provider offers the following service plans:
- Starter Plan ($25/month) — one consultation session per month, online presence audit, basic marketing plan, and e-mail support.
- Custom Plan (individual pricing) — scope of services determined individually based on the Customer's requirements.
A detailed description of each plan is available on the pricing page. The scope of the Custom plan is specified in a separate agreement or e-mail correspondence.
4. Contract Formation
- The Customer registers and logs in to yk-online.eu.
- The Customer selects the desired plan and clicks the order button.
- The Customer completes the order form and confirms the order.
- The Provider sends an order confirmation e-mail — the contract is formed at this moment.
Registration and login are required to complete an order and payment. The payment gateway will be activated shortly; until then, payment via the website is not available.
5. Prices and Payment
Prices are stated in US Dollars (USD) and are valid at the time of order submission. VAT will be specified on the tax invoice if the Provider is VAT-registered.
- Starter Plan: $25 / month.
- Custom Plan: price determined individually and confirmed in advance by e-mail.
Payment is processed through the payment gateway integrated on the website (once activated) or in an agreed alternative form. The Customer must pay before the service commences, unless otherwise agreed.
6. Billing and Subscriptions
The Starter Plan is billed monthly. The subscription renews automatically unless the Customer cancels at least 3 days before the renewal date. Cancellation can be made via account settings or by e-mailing info@yk-online.eu.
7. Right of Withdrawal (Consumers)
Consumers have the right to withdraw from a distance contract without stating a reason within 14 days of contract formation, in accordance with Czech Civil Code § 1829(1) and EU Directive 2011/83/EU.
To exercise this right, send a written notice to info@yk-online.eu stating your order number and intention to withdraw. A model withdrawal form is available on request but is not mandatory.
Exception: If the Consumer expressly requests the commencement of services before the withdrawal period expires and acknowledges the loss of the right to withdraw, no refund for services already rendered will be due.
Business customers (B2B) do not have a statutory right of withdrawal unless otherwise agreed.
8. Defective Performance and Complaints
Rights arising from defective performance and the complaints procedure are described in the Complaints Policy.
9. Personal Data
The processing of Customers' personal data is governed by the Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms.
10. Liability
The Provider will use professional best efforts to deliver agreed outputs. Consulting and marketing outputs are recommendations; the Customer is responsible for implementing them. The Provider is not liable for results achieved through implementing those recommendations.
The Provider's liability for damages is limited to the fees paid during the relevant billing period, unless otherwise required by applicable law (e.g. consumer protection legislation).
11. Intellectual Property
All content on yk-online.eu (texts, graphics, code) is protected by copyright. Deliverables created for the Customer as part of ordered services transfer to the Customer upon full payment, unless otherwise agreed in writing.
12. Out-of-Court Dispute Resolution
Consumer disputes may be resolved out of court through the Czech Trade Inspection Authority (www.coi.cz) or through the European Online Dispute Resolution platform at ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Governing Law
These Terms are governed by the laws of the Czech Republic. Disputes shall be resolved by the competent courts of the Czech Republic. Mandatory consumer-protection provisions of the Consumer's country of habitual residence apply where they are more favourable to the Consumer.
14. Amendments
The Provider may amend these Terms. Customers will be notified by e-mail or website notice at least 30 days before the changes take effect. Continued use of the service after the effective date constitutes acceptance of the updated Terms.
15. Final Provisions
These Terms are effective as of April 5, 2026. If any provision is found invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force.